KEYNET TEKNİK SERVİS

           Keynet Teknik Servis'i bilgisayar ve yan elemanlarının kurulumu ve arızasında devreye girerek Keynet Müşterileri'nin memnuniyetini oluşturmak için kurulmuş bir birimdir.

              Kurulum,satış ve pazarlamanın bilgisayar ve yan elemanlarını m;şteriden siparişinin onayını aldıktan sonra, ürün Teknik Servis'e gelir ve kurulum safhası başlar.Oem Bilgisayar kurulumları bilgisayar parçaları Teknik Servis'e Anakart,Harddisk,İşlemci,Ram,Kasa,Klavye,mouse,Dvdrw ,Monitor,Speaker ,Webcam ve varsa Printer olarak ayrı ayrı gelir,bunlar kasa elemanının i;erisine gerekli olanları yerleştirilir,lisanslı programları yüklenir ve bilgisayar haline getirilir.Marka Bilgisayar diye tabir ettiğimiz Exper,Aidata,Crea gibi bilgisayarlar Kasa,Monitor,Klavye,Mouse,Webcam ve Speaker olarak gelir .Bu bilgisayarlarda işletim sistemi yüklü olduğu için müşterinin ihtiyacı olan lisanslı yada free kullanımlı yan programlar yüklenir ve müşterinin kullanımına sunulur.

           Keynet Teknik Servis'in müşterileri son kullanıcılar,devlet kurumları ve serbest çalışan büyük ve küçük işletmelerdir.Teknik Servis'e arıza bildirimleri telefonla yada sözlü olarak iletilir veya müşteri tarafından Teknik Servis'e arızalı ürün getirilir.Telefonla arıza bildiriminde müşteriye belirli bir saat üzerinde anlaşarak,arızalı ürüne müdahale edilmek üzere servise çıkılır.Arızaya yerinde müdahele ile sorun giderilmeye çalışılır,bazen sorun giderildiği gibi,bazen de arızaya Servis'te müdahale etmek suretiyle sorun giderilir ve daha sonra müşteriye teslim edilir.

             Teknik Servis'in amacı,müşterinin arızasının giderilmesini sağlayarak eğlencesine yada işine sorunsuz olarak devam etmesini sağlayarak memnuniyet oluşturmaktır.